¿Por qué no?

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Investigación de Mercados

Problemas de decisión administrativa y problema de investigación de mercados.

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Para todos los que trabajamos en el mundo de la Mercadotecnia, es muy importante conocer los procesos que se deben desarrollar para poder implementar planes de trabajo que signifiquen llegar a objetivos previamente planteados.

En la lectura realizada del libro “Investigación de Mercados” de Naresh K. Malhorta, se nos brindan ejemplos claros sobre los problemas de decisión administrativa y los problemas de investigación de mercado, definiendo de manera muy clara cada concepto y “cómo abordarlo” para lograr el éxito de un proyecto de investigación.

Es muy diferente el tomar acciones “sin fundamentos” comprobados, a tener toda la información del porqué de algún comportamiento de nuestros consumidores (mercado). (más…)

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Equipo de Marketing digital

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¿Sabías qué?

“De acuerdo con Sprout Social, 78 por ciento de las empresas tiene un equipo que se dedica específicamente a crear e implementar una estrategia de redes sociales.”

Seguramente están hablando de empresas grandes y consolidadas que ya entienden la importancia de tener personal adecuado, según las necesidades de un área con la importancia que el área de Mercadotecnia Digital ya tiene en la actualidad.

Como cualquier equipo de trabajo, deben de estar enfocados en que cada uno de los elementos desempeñe una labor específica, ya que muchas veces, las empresas con tal de “ahorrar” desarrollan puestos que tienen que hacer varias cosas que muchas veces no tienen nada que ver con su especialidad o por lo que los contrataron.

Un equipo de Marketing Digital, debe estar compuesto por lo menos de:

(más…)

De cuando cambias de trabajo y lo entiendes TODO

Después de 2 años trabajando en una agencia de Marketing Digital, en la que aprendí mucho y así como conocí gente fascinante conocí lo peor de algunas personas, pero eso es otra historia.

El caso es que “sin querer” se me presentó la oportunidad de cambiar de lugar de trabajo, a una empresa que necesitaba un Social Media Manager  in house, porque después de un tiempo se dieron cuenta de que lo ideal para esta empresa era iniciar con su propio departamento de Marketing y Comunicación, lo cual a mi me vino perfecto.

Es muy diferente cambiar de trabajo que renunciar a tu trabajo y ponerte a buscar trabajo, afortunadamente este no fue mi caso. (más…)

La importancia del engagement y redes sociales.

Sí, sí, sí…
He tenido muy abandonado este blog, todo es culpa de #Tengo30ytantos de mi falta de insipiración y de mucho trabajo…
¡Lo que sea! ¡Ya vine! Y lo hice porque últimamente me ha dado vueltas mucho el tema del engagement en redes sociales ¿por qué? porque mucha gente/clientes no entienden la importancia de este término, pero bueno ¿qué es el engagement?

Palabras más, palabras menos es el grado en el que un consumidor interactua con una marca; el compromiso de una marca con sus usuarios.

Suena muy sencillo, pero para el equipo de Marketing Digital de una empresa, conlleva mucha responsabilidad y trabajo, porque más allá de los “likes” “Rt’s” etc. que una marca pueda tener, hablamos de los usuarios que están “ahí” que permanecen y que sobre todo te dan retroalimentación, que usa tú canal de comunicación para expresarse, independientemente de lo que te digan, son fieles a tu marca y lo mejor, se sienten parte de ella y forman una comunidad.

No es lo mismo dar un like que dejar un comentario “conversar” con la marca, a eso se refiere el engagement, un usuario que interactua con un producto/marca está usando su tiempo y “esfuerzo” para hacerlo y creo que todos entendemos que esos 2 factores en la actualidad son de suma importancia para las personas, he ahí la importancia de tomar la importancia que merece cada interacción, mención, comentario etc.

Es muy importante tener clara y definida la personalidad de tu marca en redes sociales, porque tus seguidores/fans se sienten más identificados cuando “hablan” con una persona, con alguien como ellos, que los “escucha”.

Y por supuesto genera contenido de interés para tu comunidad, es la base de tu red social y de la generación de conversaciones, recuerda que tus redes sociales son una canal de comunicación “puro” entre tus clientes y tu marca, úsala a tu favor ¡Comunica!

@Nanzland

¿De dónde salió el @?

Algunos historiadores -dicen que el símbolo arroba ya se utilizaba en el año 1448, en el detalle de un envío de trigo desde Castilla hacia el Reino de Aragón en España. Pero con el paso del tiempo, y salvo regiones muy especificas, la “@” dejó de utilizarse.

Por otra lado si hablamos de cómo llegó a la era del Internet dicen que el culpable es Ray Tomlinson porque en 1971 envió el primer correo electrónico, utilizando el signo @. (arroba)

Tomlinson eligió la arroba, que en inglés se lee “at (en tal lugar)”, para especificar el destinatario del mensaje: Fulano en tal lugar, acto seguido, se envió un mensaje a sí mismo y dio inicio a la era del e-mail.
Tomlinson, no creyó que su invento fuera a quedar registrado en la historia porque consideraba al e-mail como un paso previsible en la informática, no un invento genial.

Actualmente el e-mai.l es un estándar de comunicación, y todas las direcciones de email cuenta con la @ pero también es usada en el mundo Twittero es parte del nombre de usuario, también para hacer menciones de otras personas en Facebook.
Vaya el uso de un símbolo que “nació” con un propósito muy diferente, hoy se remonta completamente el mundo digital, nos queda mucha tecnologia que descubrir y mil usos que darle.

Por cierto sígueme en @Nanzland

Campañas de anuncios en Facebook

La gente/ las empresas piensan que  una vez abriendo un fanpage en Facebook van a tener miles y miles de likes y que el movimiento e interacción será constante. Confian en que su Social Media Strategist/ Community Manager será capaz de generar los millones de likes que su red “requiere”.

Si bien los contenidos, junto con la buena comunicación del Community Manager con su marca ayudan y mucho a que la gente se involucre con la red sociales de la misma, Facebook requiere que las marcas inviertan dinero en su fanpage ¿de dónde creen que saca dinero Mark Zuckerberg?

Y aquí empieza la magia; una campaña de Facebook Ads.
La publicidad en redes sociales ha ayudado a muchas PYMES a darse a conocer en este mundo virtual, las estrategias bien realizadas y enfocadas, generarán cosas positivas para la marca que se anuncie.
¿Qué se necesita para una campaña exitosa de Facebook Ads.?

  • El primer paso es conocer bien a tu mercado ¿sabes quiénes son tus fans?
  • Definir un presupuesto para la campaña
  • Segmentar tu audiencia
  • Elegir bien el mensaje que se va a dar a conocer (la estrategia que realizas ¿qué finalidad tiene? Conseguir likes, promocionar algo en especial etc.
  • Ser constantes, no puedes invertir un mes y de ahí pasar un año sin generar más campañas
Estos son algunos pasos que hay que llevar a cabo para generar una campaña exitosa de anuncios pagados en Facebook.

El día a día de un Community Manager

El día laboral de un Community Manager, Social Media Strategist, Social Media Manager etc. No varía mucho de uno a otro, de hecho el decir que un día laboral tiene una hora de principio y una hora en la que termina es mucho decir, habemos muchos que aún fuera de la oficina se nos da por seguir monitoreando nuestras redes sociales empresariales y ¡claro! las personales.
Sinceramente cuando inicié en este mundo del Marketing Digital, hace como 5 años, nunca me imaginé que hoy sería de suma importancia para el día día de los medios de comunicación y publicidad en general, se ha vuelto una herramienta más para poder transmitir mensajes y llegar a más gente.
El día de trabajo de una persona que se dedica a las Redes Sociales va más o menos así, si omito algo, déjame un comentario en el post y lo agrego.

  • Iniciar sesión en todas las redes sociales que maneja (Twitter, Facebook, Pinterest etc.)
  • Checar la interacción que hay en cada una de ellas
  • Comenzar a hacer los contenidos que va a compartir en cada red social
  • Publicar
  • Darle seguimiento a las interacciones de los usuarios (contestar quejas, inbox, comentarios lindos, hacer llamadas para solucionar las quejas mencionadas etc.)
  • Checar el estatus de sus proyectos
  • Buscar la contraseña de alguna cuenta que se te olvidó
  • De acuerdo a sus proyectos checar cómo van la estrategias, qué ha funcionado qué no le ha servido, vaya, monitorear sus estrategias vigentes.
  • Atender peticiones de sus clientes/jefes
  • Contestar mails, muchos mails
  • Seguir alimentando sus redes sociales e interactuando
  • Crear contenidos para blogs o sitios webs.
  • Contestar llamadas, todas son urgentes, porque todos tienen peticiones especiales para compartir en las redes.
  • ¿Junta?
  • Comer en la oficina porque estás tan inspirado escribiendo contenido que si paras se te va la inspiración
  • Seguir checando sus redes sociales
  • ¿Junta?
  • Si es fin de mes hacer reportes… muchos reportes
  • Presentaciones para algun cliente en especial
  • Checar redes sociales
  • Junta urgente
  • Más llamadas
  • Más contenido
  • Más mails
  • Más interacciones
  • Más
  • Más
  • Más amor por lo que haces…
“Termina” tu día laboral, te vas un rato al gym o al café con los amigos, al cine, todo para llegar a casa y checar tu smartphone, tu computadora o ipad y verificar que todo esté bien en tus redes sociales…
Ningún trabajo es fácil, lo importante es hacer lo que te gusta, obviamente las tareas a realizar por un Community Manager van más allá de lo que mencioné en este post, pero no me dejarán mentir que es un trabajo apasionante y que te deja muchas satisfacciones