¿Por qué no?

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Equipo de Marketing digital

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¿Sabías qué?

“De acuerdo con Sprout Social, 78 por ciento de las empresas tiene un equipo que se dedica específicamente a crear e implementar una estrategia de redes sociales.”

Seguramente están hablando de empresas grandes y consolidadas que ya entienden la importancia de tener personal adecuado, según las necesidades de un área con la importancia que el área de Mercadotecnia Digital ya tiene en la actualidad.

Como cualquier equipo de trabajo, deben de estar enfocados en que cada uno de los elementos desempeñe una labor específica, ya que muchas veces, las empresas con tal de “ahorrar” desarrollan puestos que tienen que hacer varias cosas que muchas veces no tienen nada que ver con su especialidad o por lo que los contrataron.

Un equipo de Marketing Digital, debe estar compuesto por lo menos de:

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¿Qué no compartir en Redes Sociales?

Debemos estar muy alertas de qué es lo que compartimos en nuestras redes sociales ¿por qué?
El punto más importante es por nuestra seguridad y otra es porque bien dicen que “los trapos sucios se lavan en casa” tus “amigos” en redes sociales no tienen por qué enterarse de que tu pareja te volvió a poner el cuerno o que te fuiste de parranda para olvidarlo.

Te dejo puntos básicos sobre que NO compartir en redes sociales

  1. Cuando te vas de vacaciones con santo y seña, nunca sabes qué clase de gente pudiera estar leyendo tu información en Facebook.
  2. Si ya estás fuera de casa no tienes que publicar cada paso que das en tus vacaciones en tiempo real, además que el estar subiendo todo lo que haces te impide disfrutar de esos días de descanso.
  3. Evita publicar cosas como “sola/o en casa” “me dejaron solo/a en casa el fin de semana.
  4. No publiques cosas íntimas sobre tus relaciones personales como el día que te peleaste con tu pareja, cuando descubriste que tu mejor amiga habla mal de ti a tus espaldas o como no soportas a tu suegra.
  5. Si quieres desahogarte, hazlo pero aguas con cómo lo haces, no tienes que hacer público el pleito de vecindad en el que estás metido.
  6. No necesitas dar datos personales ni tuyos ni de tus familiares.
  7. No seas ostentoso, no presumas de más.
  8. No subas fotos en tus borracheras ni expongas a tus amigos, lo que pasa en fiesta que se quede ahí no en Twitter.
  9. Cuando compartas notas, artículos de política, religión etc. Asegúrate de que sean verdad.
  10. No publiques tus rutinas diarias.
Es importante que configures correctamente tus redes sociales para que, a través de listas, candados de seguridad etc. Lo importante es recordar que a tu casa no dejarías pasar a cualquiera, haz lo mismo en tus redes sociales ¡Cuídate y cuida a los tuyos!

Cuando Facebook fallá

El terror de todos los Comunnity Managers del mundo es cuando Facebook “se cae” o están haciendo actualizaciones que merman en el funcionamiento de la red.
Un día sin Facebook a nivel empresarial, representaría un susto gigante porque finalmente el trabajo que tienes que hacer en esa red no lo podrías llevar a cabo, sin mencionar el mini infarto que esto ocasionará en tu equipo de trabajo, probablemente “los altos mandos” de la empresa no se enteren o no se den cuenta, pero tú como responsable del área de Marketing Digital o Social Media quieres morir lentamente.

Facebook representa un buen porcentaje de tu tiempo de trabajo como Community Manager, hablando de estadísticas al final de mes podrías notar gran diferencia en tus números de visitas es lógico, pero la frustración de no poder llevar a cabo tu trabajo se apodera de ti.

Pero es importante no cerrarse y por ende no dejar que tus clientes/jefes sientan eso mismo, hay más alternativas, otras herramientas en este mundo virtual, he ahí la importancia de integrar a tus estrategias más de una red social, bien enfocadas a tu público meta y a tu producto.

Recuerda la importancia de tener un blog empresarial y actualizarlo con temas de interés de acuerdo a lo que quieres dar a conocer, posicionarlo y darle mantenimiento. La gran ventaja de un blog es que, a diferencia de un Facebook, Twitter etc.
 Es algo 100% tuyo que no depende de otras personas o intereses, es decir, si mañana a Mark Zuckerberg se le ocurriera cerrar Facebook (vaya siendo muy exagerados) ¿con qué te quedarías? ¿qué pasaría con todo lo que habías realizado en tu fan page?

Siempre es bueno tener contenido que redireccione a tu sitio web, que es finalmente otra de las principales herramientas de posicionamiento de tu marca. Tu sitio web es también tu carta de presentación y merece tener el tiempo y trabajo adecuado para que luzca como tu marca debe de hacerlo.

Un día sin Facebook ¡Vaya locura!

Tips para buscar trabajo en Redes Sociales

¿Así o más sencillo?
Lo fundamental de todo esto es respetar tu trabajo y el de los demás, tu reputación siempre será primordial en cada aspecto de tu vida así que no lo olvides, cada uno de tus trabajos anteriores te han hecho el profesional que hoy eres, no olvides nunca de dónde vienes y cada éxito te sabrá mucho mejor.
Además que todo lo que hagas en las Redes Sociales, tarde o temprano llega a gente que quizá no quisieras que llegara, así que ¡Mucho ojo con tu imagen en línea!
Y por favor, no pidas trabajo por mensaje privado, si realmente te interesa trabajar para una empresa, toma el teléfono, llama y pregunta por el área de Recursos Humanos, porque ¡TE VES MAL! si la empresa no ha lanzado ninguna convocatoria a través de sus redes sociales, para reclutar gente, de verdad, demuestra tu interés y seriedad.

Obsesión por las Redes Sociales

Es espantoso salir con tus amigos, por ejemplo a cenar, y que llegue un momento en el que te das cuenta que ni siquiera han podido entablar una conversación que dure más de 3 minutos sin que alguno interrumpa al otro para checar quién le dio like a su foto en Facebook, o un RT en Twitter o peor aún que te interrumpan para subir una foto a Instagram o platicar con alguien más en Whatsapp.

¿En qué momento nos convertimos en personas “obsesionadas” con las redes sociales?
Mucha gente que en la “vida real” no es sociable o no le gusta convivir con la gente ha encontrado un lugar perfecto en el cual pueden desarrollar esa parte social que cara a cara no pueden realizar.

Puede ser un arma de doble filo porque una de dos, no estás siendo tú mismo en el día a día de tu vida o estás fingiendo a través de las redes sociales. Entonces ¿quién eres realmente? ¿Has creado un personaje que es todo lo contrario a ti?

Bueno o malo es algo que está sucediendo, las redes sociales junto con el smartphone se han convertido en los “objetos” más preciados para mucha gente, verdaderamente dejan de convivir con las personas que tienen alrededor para estar checando sus redes sociales o sus mensajes instantáneos y de verdad se convierte en algo muy penoso, estar en una reunión y darte cuenta de que nadie está hablando con nadie, todos miran su teléfono inteligente.
Nos hemos vuelto obsesivos, preferimos ver quién le dio like a nuestras fotos, ver nuestros tweets más “divertidos” o las fotos que más movimiento han generado.

En la mañana, antes de levantarnos de la cama, ya estamos checando qué “novedades” hay en nuestras redes sociales, a la hora de la comida estás con el teléfono en la mano y antes de dormir estás viendo todo lo que pasó en el día, siempre con tu smartphone, tableta o computadora.

Como si el no subir una foto de lo que estás comiendo, fuera a traerte problemas…
¿Qué tal las “selfies”?
Tomar mil fotos de ti mismo, dices “bueno hoy porque estoy estrenando blusa” pero ya cuando lo haces diario y que además ne-ce-si-tas que mucha gente le de like o la comparta para sentirte bien, cada vez le subes más el tono a la pose, enseñas más piel y la duck face se vuelve constante.

En fin la necesidad de atención es muy fuerte, ojalá la gente entendiera que aún en las redes sociales se necesita tener conciencia y cuidado.
Es nuestra información personal la que está expuesta y hay mucha gente loca por el mundo que podría usarla para perjudicarnos de alguna manera.

Disfrutemos nuestras redes sociales, que son un herramienta de comunicación maravillosa, pero tengamos cuidado, como ya lo he dicho en otros posts “no dejarías entrar a tu casa a ningún extraño” cuida lo que compartes.

El día a día de un Community Manager

El día laboral de un Community Manager, Social Media Strategist, Social Media Manager etc. No varía mucho de uno a otro, de hecho el decir que un día laboral tiene una hora de principio y una hora en la que termina es mucho decir, habemos muchos que aún fuera de la oficina se nos da por seguir monitoreando nuestras redes sociales empresariales y ¡claro! las personales.
Sinceramente cuando inicié en este mundo del Marketing Digital, hace como 5 años, nunca me imaginé que hoy sería de suma importancia para el día día de los medios de comunicación y publicidad en general, se ha vuelto una herramienta más para poder transmitir mensajes y llegar a más gente.
El día de trabajo de una persona que se dedica a las Redes Sociales va más o menos así, si omito algo, déjame un comentario en el post y lo agrego.

  • Iniciar sesión en todas las redes sociales que maneja (Twitter, Facebook, Pinterest etc.)
  • Checar la interacción que hay en cada una de ellas
  • Comenzar a hacer los contenidos que va a compartir en cada red social
  • Publicar
  • Darle seguimiento a las interacciones de los usuarios (contestar quejas, inbox, comentarios lindos, hacer llamadas para solucionar las quejas mencionadas etc.)
  • Checar el estatus de sus proyectos
  • Buscar la contraseña de alguna cuenta que se te olvidó
  • De acuerdo a sus proyectos checar cómo van la estrategias, qué ha funcionado qué no le ha servido, vaya, monitorear sus estrategias vigentes.
  • Atender peticiones de sus clientes/jefes
  • Contestar mails, muchos mails
  • Seguir alimentando sus redes sociales e interactuando
  • Crear contenidos para blogs o sitios webs.
  • Contestar llamadas, todas son urgentes, porque todos tienen peticiones especiales para compartir en las redes.
  • ¿Junta?
  • Comer en la oficina porque estás tan inspirado escribiendo contenido que si paras se te va la inspiración
  • Seguir checando sus redes sociales
  • ¿Junta?
  • Si es fin de mes hacer reportes… muchos reportes
  • Presentaciones para algun cliente en especial
  • Checar redes sociales
  • Junta urgente
  • Más llamadas
  • Más contenido
  • Más mails
  • Más interacciones
  • Más
  • Más
  • Más amor por lo que haces…
“Termina” tu día laboral, te vas un rato al gym o al café con los amigos, al cine, todo para llegar a casa y checar tu smartphone, tu computadora o ipad y verificar que todo esté bien en tus redes sociales…
Ningún trabajo es fácil, lo importante es hacer lo que te gusta, obviamente las tareas a realizar por un Community Manager van más allá de lo que mencioné en este post, pero no me dejarán mentir que es un trabajo apasionante y que te deja muchas satisfacciones

El dolor de perder followers en Twitter

Una de las cosas que de repente me da vueltas en la cabeza es el hecho de que hay “rachas” en las cuáles me doy cuenta de que mi cuentas  empieza a perder followers en Twitter. A ciencia cierta no tengo ni la más remota idea de qué es lo que sucede, pero sí he detectado, que cuando hablamos de cuentas personales, la gente te da unfollow por los siguientes casos:

  1. Publicas mucho contenido político/religioso/deportivo
  2. Hablas  mucho del amor que sientes por tu pareja (como que a la gente le choca saber que estás feliz en el aspecto sentimental)
  3. Te la pasas dando RT a los “artistas” marcas, productos etc. Vaya eres un SPAMER
  4. Trolleas en exceso (un poco no está mal, muchos tenemos alma trollera)
  5. Te la pasas peleando o criticando a todo mundo.
  6. Eres stalker (y jalas parejo) probablemente eres de esas personas que creen que es un detallazo “ligar” en Twitter.
  7. Tienes faltas ortográficas épicas
  8. Das puro RT a las cuentas que manejas (Community Managers)
  9. Te das RT a ti mismo (y lo haces todo el tiempo)
  10. No sabes usar los hashtags y llenas de cosas sin sentido el time line de tus seguidores
  11. Pides followback (¡no! ¡no lo hagas!)
  12. Crees que tus amigos twittstars tienen que darle RT a la cuenta de tu empresa o a la tuya
  13. Dices que no te importa el número de followers que tienes, pero te la pasas diciendo que tu contenido es mejor que el de aquellos que tienen miles de followers.
  14. Haces de twitter tu Messenger (¡no uses Twitter como un chat por favor!)
  15. En el caso de las mujeres, cuando eres una twittera “guapa” o con un avatar que te favorece y dejas la soltería, por arte de magia pierdes followers.
  16. En el caso de las empresas pierden followers cuando no publican nada, o el producto (marca, etc.) hace algo realmente malo al mundo 😛
  17. Automatizaste tu cuenta…
Creo que podría seguir escribiendo más puntos, pero ando un poco apurada haciendo reportes y más… Fin de mes…
¿Tienes algún punto que quisieras agregar?